מי ששוכר את שירותיה של חברת אבטחה פרטית לעסק או לבית שלו עושה זאת עקב חשש מפריצה, גניבה, או מקרי חבלה. את כל אלה אמורה חברת האבטחה למנוע, ולשמור שהעסק או הבית יהיו שמורים ומוגנים מכל אירוע שכזה. לשם כך חברות אבטחה מעסיקות לא רק מאבטחים מנוסים ומקצועיים, אלא גם מנהלי חדר מלחמה, שיודעים כיצד לפקד על חדרים כאלה וכיצד לפעול ברגע של משבר.
ישנם שני סוגים של חדרי מלחמה: אחד חיצוני, הנמצא במוקד החברה עצמה, והשני חדר מלחמה פנימי, כזה הנמצא בתוך העסק, זאת במידה ומדובר בעסק גדול כמובן. בשני המקרים מטרת המאבטחים דומה, ובשני המקרים בעל העסק שם את ביטחונו של העסק בידיה של חברת האבטחה, לכן המקצועיות והיסודיות חשובות.
חמ"ל חיצוני
חדר מלחמה חיצוני הוא זה הנמצא במוקד החברה. בחדר זה יושבים מוקדנים של החברה, מוקדנים אשר שירתו בשירות קרבי בצבא. הם מקבלים התרעות של אזעקות מבתי עסק אשר בהן האזעקה פועלת ודואגים לשלוח לשם ניידת של המוקד כדי לבדוק מה קרה. ישנם מוקדים אשר מקבלים תמונות ישירות מן העסק, וכך הם יכולים לראות מה בדיוק קורה שם. למעשה, הם צופים על העסק בכל רגע ורגע.
ישנה חשיבות גדולה למהירות שבה המוקדנים שולחים ניידת לעסק ולמהירות שהניידת עצמה מגיעה לשם. בכל מקרה, אחרי שניידת נשלחת לעסק מדווחים גם לבעל העסק. הוא יכול להגיע ולראות האם מישהו הפעיל את האזעקה או שהיא פעלה כתוצאה מתקלה. הניידת שתישלח תחכה לבעל העסק עד שיגיע, ובמידה ונכנס גורם שלילי לעסק יש למאבטחים סמכות לפעול מולו. לכן חשוב שהמאבטחים שיגיעו יהיו מיומנים וחמושים.
חמ"ל פנימי
חדר מלחמה פנימי נמצא בעסקים גדולים, דוגמת קניונים. מדובר בחדר עם מסכי טלוויזיה במעגל סגור, אשר מעביר תמונות מאזורים שונים בקניון. בכל תקרית דואגים לדווח למאבטח הקרוב ביותר לאזור, והוא מגיע לבדוק מה פשר הדבר שקורה.
בחדר מלחמה שכזה יש חשיבות לערנותם של המוקדנים. עליהם לשים לב לכל מה שקורה. פריסת המצלמות במקום חשובה גם היא, על מנת שהמוקדנים יוכלו לראות את כל מה שנעשה במקום. כן חשובה פריסתם ותגובתם המהירה של המאבטחים אשר מסתובבים בעסק, זאת על מנת שיוכלו להגיע במהירות למקום האירוע.
אבטחה דורשת מאמץ רב של אנשים, עבודה מתואמת, ערנות ותשומת לב לפרטים הקטנים. ביחד עם טכנולוגיה מפותחת, יכולים מאבטחים להגיע לתוצאות טובות הן בתחום ההרתעה, והן בזמן פעולה. חדרי מלחמה הם אחד האספקטים החשובים ביותר לאבטחה נכונה, אשר מעניקה ביטחון לעסק ולעובדיו.